Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, además de en su empaque original.
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. No se aceptan artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, ni productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.
Artículos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Situaciones donde se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en karolovstyle@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a karolovstyle@gmail.com y envía tu artículo a: AVENIDA ALBERTO ALCOCER 22 BIS 1ºB 28036-MADRID.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo o el comprador lo envió a sí mismo para dártelo luego, enviaremos un reembolso al comprador y se notificará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: AVENIDA ALBERTO ALCOCER 22 BIS 1ºB 28036-MADRID.
Serás responsable de los costos de envío de la devolución, los cuales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en karolovstyle@gmail.com para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones.
